Bem-vindo à nossa política de trocas. Nosso objetivo é garantir que sua experiência de compra seja excelente. Esta política segue estritamente o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990).
Se você comprou pelo nosso site ou WhatsApp, tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento (Art. 49 do CDC).
Condição: O produto deve estar na embalagem original, sem sinais de uso, com todos os acessórios e manuais.
Peliculas: Não serão aceitas devoluções de películas cujo lacre ou proteção adesiva tenha sido removido/aplicado.
Diferenciamos os prazos conforme a natureza do produto:
Eletrônicos (Carregadores, Fones Bluetooth, Smartwatches): 90 dias de garantia legal contra defeitos de fabricação.
Acessórios (Capas e Cabos): 30 dias de garantia contra defeitos (ex: descascamento precoce, costura solta).
Películas: A garantia de 30 dias cobre apenas defeitos de fabricação (ex: falta de aderência). Não cobrimos erros de aplicação (bolhas, poeira ou má centralização feita pelo cliente) nem quebras após o uso.
Para trocas por conveniência (comprou o modelo errado de capa ou não gostou da cor) em compras presenciais:
O prazo é de 7 dias.
É indispensável a apresentação do cupom fiscal ou comprovante de compra.
O produto deve estar em estado de novo (sem riscos ou sinais de uso).
Danos causados por queda, mau uso, exposição a líquidos ou umidade.
Tentativas de reparo por terceiros.
Desgaste natural de capas (amarelamento de capas transparentes, por exemplo, é um processo químico natural do material e não defeito).
Películas quebradas ou riscadas (o propósito da película é sofrer o impacto no lugar da tela do celular).
Contato: Entre em contato pelo WhatsApp (92) 99111-6046 ou e-mail [email protected].
Análise: O produto passará por uma análise técnica (presencial ou por fotos) para confirmar o defeito.
Resolução: Confirmado o defeito, realizaremos o reparo, a substituição por um novo ou a emissão de um vale-compras, conforme o Art. 18 do CDC.