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Trocas e Devoluções

Política de Troca e Devolução – Russo Case

Bem-vindo à nossa política de trocas. Nosso objetivo é garantir que sua experiência de compra seja excelente. Esta política segue estritamente o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990).

1. Direito de Arrependimento (Compras Online)

Se você comprou pelo nosso site ou WhatsApp, tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento (Art. 49 do CDC).

2. Prazos de Garantia (Defeitos de Fabricação)

Diferenciamos os prazos conforme a natureza do produto:

3. Regras para Trocas (Loja Física)

Para trocas por conveniência (comprou o modelo errado de capa ou não gostou da cor) em compras presenciais:

4. O que a Garantia NÃO Cobre

5. Procedimento de Troca

  1. Contato: Entre em contato pelo WhatsApp (92) 99111-6046 ou e-mail [email protected].

  2. Análise: O produto passará por uma análise técnica (presencial ou por fotos) para confirmar o defeito.

  3. Resolução: Confirmado o defeito, realizaremos o reparo, a substituição por um novo ou a emissão de um vale-compras, conforme o Art. 18 do CDC.